港澳常見問題 Q&A

Q:運費與配送說明

【香港地區】

  • 運費標準
配送方式 消費未滿 HK$299 消費 HK$299 以上 到貨時間
GOLS宅配 運費 HK$ 50 免運費 落單後約 3 至 5 工作天送達
順豐速運 運費 HK$ 70 運費 HK$ 20 落單後約 3 至 5 工作天送達

※若需使用順豐站點與智能櫃自取服務,請選擇「順豐速運」配送方式。
※若使用順豐智能櫃自取,超時取件,物流公司可能收取額外的費用。
※海外訂單恕無法指定收貨日期,實際到貨日依物流公司配送為主

【澳門地區】

  • 運費標準
配送方式 消費未滿 HK$299 消費 HK$299 以上 到貨時間
宅配 運費 HK$ 50 免運費 下單後約 5~7 個工作天到貨

※海外訂單恕無法指定收貨日期,實際到貨日依物流公司配送為主

  • 配送樓層費標準
  一件 兩件(含)以上
電梯樓 MOP$10(不分樓) MOP$20(不分樓)
樓梯樓(唐樓) MOP$5/樓 MOP$10/樓

※不論體積重量,皆以包裹件數為單位收費。
※每筆訂單依商品類別、數量不同,可能分為多件包裹出貨。

注意事項:

⑴費用將由物流業者配達時以現金收取。
⑵樓層費非運費,免運活動期間訂單包裹如配送上/下樓,費用仍需自行負擔。
⑶如遇物流司機誤收金額,請索取收據以向怪獸部落客服申請差額退款。
Q:付款方式說明

💳Apple Pay付款:
家長可以在Apple Pay 相容的裝置上,如iPhone、Mac ,使用Apple Pay購買結帳

💳信用卡付款
使用信用卡 SSL 與 PCI-DSS 3.1 最高安全協定付款系統;交易全程使用安全加密,信用卡資料可以儲存於帳戶中,隨時可在帳戶資料編輯與刪除,可以安心地使用並管理!

目前部落使用的港澳付款系統為 Checkout pay ,支援信用卡的卡種如下🙌

—網路交易注意事項 —
本公司不會主動致電要求至提款機操作任何功能,請小心勿上當。若遇不知名電話,請立即撥打165防詐騙專線或小怪專線查證。

Q:退換貨說明

若發現訂單商品有遺漏或瑕疵,請先將商品狀況拍照/影片留存,並聯繫客服小編為您服務:
▪️ 官方FB粉絲團
▪️ LINE客服(ID: @LitoMon)
▪️ what’s app(怪獸部落:+886925352300)
▪️ 撥打台灣客服專線 +886-2-25630933

會員與怪獸部落之間所進行的訂購、交易等行為都以金流收款渠道的當地法令為準據法,港澳地區交易係根據香港法。

香港
Shepherd Trading Limited
RM 2 UNIT A2, 6/F KAISER EST NO 41 MAN YUE ST HONG KONG

Q:體驗組購買資訊

1.僅限會員宅配訂購,需登入購買結帳。
2.活動將不定期有所調整,怪獸部落保留最終解釋權。

Q:寄倉服務說明

Q1. 收貨方式有哪些?

寄倉商品僅供宅配配送哦!
為保護商品,將採單箱配送(豆腐砂6包/礦砂4包),每次實際收貨箱數將依選擇方案而定
 

Q2. 付款方式有哪些?

寄倉商品提供網路ATM轉帳、超商代碼繳費、LINE PAY、線上刷卡,及信用卡分期付款(零利率|3期、6期)等付款方式

※信用卡分期付款支援銀行

Tpay(TapPay) 台新銀行、中國信託、玉山銀行。
Epay(綠界) 兆豐銀行、合作金庫、第一銀行、華南銀行、彰化銀行、上海銀行、富邦銀行、國泰世華、台灣企銀、台中銀行、匯豐銀行、華泰銀行、臺灣新光銀行、陽信銀行、三信商銀、聯邦銀行、遠東商銀、元大銀行、永豐銀行、玉山銀行、凱基銀行、星展銀行、台新銀行、日盛銀行、安泰銀行、中國信託、台灣樂天。

※分期付款各期金額將依各銀行實際計算方式為準
※訂單發票將以電子/載具形式,和第一次出貨的商品一起送出~


Q3. 寄倉方案途中,可以取消訂單嗎?

寄倉提供取消訂單服務,以下為退費計算方式:

已出貨商品數量 未滿整筆訂單1/2
訂單總額 – 已出貨商品「原價」- 贈品價值 (含實體贈品與紅利點數) = 退款金額

已出貨商品數量 超過整筆訂單1/2
訂單總額 – 已出貨商品「原價*97折」- 贈品價值 (含實體贈品與紅利點數) = 退款金額

【已出貨商品數量 超過整筆訂單2/3
訂單總額 – 已出貨商品「原價*9折」- 贈品價值 (含實體贈品與紅利點數) = 退款金額

※若為無贈品方案,則無需扣除贈品價值金額
※如需取消訂單,請聯繫客服,將有專人為您處理

Q:點數價值

消費滿 HK$100 元可累積 100 點紅利點數,每 100 點紅利點數可折抵 HK$1 元。

Q:折抵方式

在購物車頁面中,有點數折抵的欄位,100點數可折抵1元,每筆訂單最多可折抵訂單總金額的50%。

Q:到哪裡確認我的回饋點數

點數折抵/好友推薦序號的頁面,可以找到自己的所有的點數

Q:好友推薦碼要如何使用?

點數折抵/好友推薦序號的頁面,可以找到自己的推薦序號 LM@XXXX。

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