台灣常見問題 Q&A

Q:運費說明

🎉凡首次購買新客:消費滿 499 元即享免運!

一般免運門檻:滿 1000 元免運,未滿 1000 元需收取 80 元運費。

📢【配送須知】超取包裹可能因材積規範,可能會有分箱出貨的狀況發生唷!

Q:貨運配送時間

🚚 宅配出貨:
▪️部落使用「黑貓物流」進行配送。
▪️平日早上 9 點前下訂,最快隔天即可收貨。
▪️週五 9 點後訂單,最快預計下週二送達。
▪️年節或大貨量時,出貨可能延後 2-4 天。

🛍 超商取貨:
▪️下訂後,約 3-4 工作日內送至指定超商。

Q:付款方式說明

💳 信用卡付款:
採用最高安全等級的 SSL 與 PCI-DSS 3.1 協定。
交易過程全加密,且信用卡資料可隨時在帳戶中編輯或刪除。支援:Visa、MasterCard、JCB。

目前提供兩種不同刷卡平台,可依照家長需求選擇喔👍

📌 TPAY:
平台可以自動記憶家長的卡片資訊,下次購買時可以直接點選,不用另外輸入資料。

📌 EPAY:
會另外跳轉到新的視窗,需輸入較多的卡片資訊,且不會自動記錄資料哦!

📌Apple Pay付款:
家長可以在Apple Pay 相容的裝置上,如iPhone、Mac ,使用Apple Pay購買結帳

🏧 ATM / Web ATM 轉帳:
依指示選擇銀行,系統將提供匯款帳號。
可透過 ATM、WebATM 或網銀進行轉帳。

注:不同銀行處理時間可能影響出貨,急件建議選其他付款方式。

🚚 貨到付款:
宅配到府,請於到貨時支付現金給送貨人員。

🛍 超商取貨付款:
商品寄至指定 7-11,簡訊通知後約 3~4 天內可取貨並付款。
注:部分超商取貨需出示證件。

⚠️ 網路交易注意事項:
本公司絕不主動要求您操作 ATM。遇疑似詐騙電話,請撥 165或聯絡我們查證。

Q:發票相關疑問

捐贈發票:選擇捐贈機構,即可捐出。

個人電子發票:將統一由 ezPay 電子發票平台直接開立電子發票至您的信箱。

營業用電子發票:需報帳的公司行號,並且輸入統一編號。

Q:退換貨說明

🛍 商品問題處理:

商品享7天鑑賞期,若有遺漏或瑕疵,可立即通知我們!
到貨7天後若有退換貨需求,都歡迎聯繫Line客服@LitoMon,將有專人為您服務!

📸 請傳送照片至 FB 或 LINE 客服 (ID: @LitoMon)。

📞 或直接撥打客服專線:02-25630933。

Q:免運體驗組購買資訊

1.僅限會員宅配訂購,需登入購買結帳。
2.每組會員限購一次。
3.活動將不定期有所調整,怪獸部落保留最終解釋權。

Q:點數價值

消費滿 NT$100 元可累積 100 點紅利點數,每 100 點紅利點數可折抵 NT$1 元。

Q:到哪裡確認我的回饋點數?

現金折抵/好友推薦序號的頁面,可以找到 目前擁有的點數

Q:好友推薦碼要如何使用?

現金折抵/好友推薦序號的頁面,可以找到自己的推薦序號 LM@XXXX。

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Q:折抵方式

在購物車頁面中,有點數折抵的欄位,100點數可折抵1元,每筆訂單最多可折抵訂單總金額的50%。