常見問題 Q&A

Q:運費說明

購買商品滿1000元達免運標準,未滿1000元運費80元唷!

Q:貨運配送時間

宅配出貨:怪獸部落配合黑貓物流,出貨時間為平日的9點,平日一到五9點前下訂的訂單,隔天可以收到商品;若貨量較大或年節時,可能延後1-2天出貨。週五9點後的訂單,最快需星期二才能收到商品唷!

超商取貨:訂單成立後,需三至四個工作日送達指定商店唷!

Q:付款方式說明

信用卡付款
使用信用卡SSL 與 PCI-DSS 3.1 最高安全協定付款系統;交易全程使用安全加密,信用卡資料可以儲存於帳戶中,隨時可在帳戶資料編輯與刪除,可以安心地使用並管理!信用卡支援Visa、MasterCard 或 JCB。

ATM / Web ATM 轉帳
若選擇此付款方式,依照系統指示選擇轉帳銀行,系統會給予一組匯款帳號,您可以前往最近的 ATM、WebATM 或網路銀行轉帳付款。
-因不同銀行的金流處理方式,可能會影響到出貨時間,若有急件商品,建議選擇其他付款方式。

貨到付款
貨到付款的商品將由貨運人員為您宅配到府,請您在到貨時直接以現金付款給送貨人員。

超商取貨付款
您的商品將寄至您所選擇之7-11門市,出貨簡訊後隔3~4天可自行到超商取貨,取件的同時再付款即可。
-部分超商取貨時會需要出示證件,請攜帶證件前往。

—網路交易注意事項 —
本公司不會主動致電要求至提款機操作任何功能,請小心勿上當。若遇不知名電話,請立即撥打165防詐騙專線或小怪專線查證。

Q:發票相關疑問

捐贈發票:選擇捐贈機構,即可捐出。

個人電子發票:將統一由 ezPay 電子發票平台直接開立電子發票至您的信箱。

營業用電子發票:需報帳的公司行號,並且輸入統一編號。

Q:退換貨說明

若發現商品有遺漏或瑕疵,傳送照片或訊息至 FB 或 LINE客服(ID: @LitoMon),或撥打客服專線 02-25630933。怪獸部落長老會幫你處理退換貨事宜,不會酌收額外費用和運費唷!

Q:免運體驗組購買資訊

1.僅限會員宅配訂購,需登入購買結帳。
2.每組會員限購一次。
3.台灣、香港會員皆可購買,免運門檻依地區有所不同。
4.活動將不定期有所調整,怪獸部落保留最終解釋權。

Q:運費與配送說明

【香港地區】

  • 運費標準
配送方式 消費未滿 NT$2000 消費 NT$2000 以上 到貨時間
GOLS宅配 運費 NT$ 200 免運費 下單後約3-5個工作天到貨
順豐速運 運費 NT$ 280 運費 NT$ 80 下單後約3-5個工作天到貨

※若需使用順豐站點與智能櫃自取服務,請選擇「順豐速運」配送方式。
※實際到貨日依物流配送為主。

【澳門地區】

  • 運費標準
配送方式 消費未滿 NT$3000 消費 NT$3000 以上 到貨時間
宅配 運費 NT$ 300 免運費 下單後約5-7個工作天到貨

※實際到貨日依物流配送為主。

  • 配送樓層費標準
  一件 兩件(含)以上
電梯樓 MOP$10(不分樓) MOP$20(不分樓)
樓梯樓(唐樓) MOP$5/樓 MOP$10/樓

※不論體積重量,皆以包裹件數為單位收費。
※每筆訂單依商品類別、數量不同,可能分為多件包裹出貨。

注意事項:

⑴費用將由物流業者配達時以現金收取。
⑵樓層費非運費,免運活動期間訂單包裹如配送上/下樓,費用仍需自行負擔。
⑶如遇物流司機誤收金額,請索取收據以向怪獸部落客服申請差額退款。
Q:付款方式說明

信用卡付款
使用信用卡SSL 與 PCI-DSS 3.1 最高安全協定付款系統;交易全程使用安全加密,信用卡資料可以儲存於帳戶中,隨時可在帳戶資料編輯與刪除,可以安心地使用並管理!信用卡支援Visa、MasterCard 或 JCB。

ATM / Web ATM 轉帳
若選擇此付款方式,依照系統指示選擇轉帳銀行,系統會給予一組匯款帳號,您可以前往最近的 ATM、WebATM 或網路銀行轉帳付款。
-因不同銀行的金流處理方式,可能會影響到出貨時間,若有急件商品,建議選擇其他付款方式。

貨到付款
貨到付款的商品將由貨運人員為您宅配到府,請您在到貨時直接以現金付款給送貨人員。

超商取貨付款
您的商品將寄至您所選擇之7-11門市,出貨簡訊後隔3~4天可自行到超商取貨,取件的同時再付款即可。
-部分超商取貨時會需要出示證件,請攜帶證件前往。

—網路交易注意事項 —
本公司不會主動致電要求至提款機操作任何功能,請小心勿上當。若遇不知名電話,請立即撥打165防詐騙專線或小怪專線查證。

Q:退換貨說明

若發現商品有遺漏或瑕疵,傳送照片或訊息至 FB 或 LINE客服(ID: @LitoMon),或撥打客服專線 02-25630933。怪獸部落長老會幫你處理退換貨事宜,不會酌收額外費用和運費唷!

會員與怪獸部落之間所進行的訂購、交易等行為都以金流收款渠道的當地法令為準據法,港澳地區交易係根據香港法。

香港
Shepherd Trading Limited
RM 2 UNIT A2, 6/F KAISER EST NO 41 MAN YUE ST HONG KONG

Q:免運體驗組購買資訊

1.僅限會員宅配訂購,需登入購買結帳。
2.每組會員限購一次。
3.台灣、香港會員皆可購買,免運門檻依地區有所不同。
4.活動將不定期有所調整,怪獸部落保留最終解釋權。

Q:小怪幣價值

購買商品滿100元則得到1枚小怪金幣,1枚小怪金幣可折抵新台幣1元。

Q:折抵方式

在購物車頁面中,有折抵金幣的欄位,1枚小怪金幣可折抵1元,每筆訂單最多可折抵訂單總金額的50%。

Q:優惠序號使用方法

小怪金幣的頁面,可以找到自己的推薦序號 LM@XXXX。

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若新會員使用你的推薦序號,當筆購物即可折抵50元!
當新會員使用你的推薦序號完成消費,你即可立即獲得50枚小怪金幣。